瓯江物业服务元宇宙 “信托制”物业管理模式“开花结果”，社区治理迎来新气 (产品供销 - 家具厨卫)
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瓯江物业服务元宇宙 “信托制”物业管理模式“开花结果”，社区治理迎来新气 | |
在2024年山东省人代会上，省人大代表刘云香基于所在裕园社区在全省率先引入“信托制”物业管理模式取得的积极成效，建言在全省推广“信托制”物业模式，引起与会代表共鸣。 5月29日，在济南市人大常委会组织召开的《济南市物业管理条例》执法检查组全体会议上，刘云香被邀请到现场，分享了裕园社区以“党建+信托制”物业管理模式破解小区物业管理难题，走出一条新的社区治理路径的经验做法。 小区环境管理为什么缺失？因为居民满意度低，所以物业缴费率低。物业服务为什么滞后？因为物业缴费率低，导致物业服务企业亏损，自然而然服务水平跟不上，居民满意度更低。长此以往，就容易陷入“死循环”。以裕园社区三箭和平嘉园为例，由于居民“急难愁盼”处理不及时、不到位，居民满意度低、物业缴费更低，导致物业服务企业5年亏损50万元，物业服务到期后，企业干脆主动退出。 没有物业公司愿意“接盘”，怎么办？裕园社区党委创新性引入“信托制”物业管理模式。“信托与物业服务结合，通过导入信托理念，倡导公开透明、开放预算、信义为本，重塑小区业主与物业之间的信任关系。”刘云香说，为打破物业服务企业与业主长期对立的僵局，社区党委充分发挥党建引领的作用，针对小区不同情况，因地制宜采取相应措施，把握物业初选的“三个关口”，即物业引进关、入驻关、试用关。 三个月后，和平嘉园新物业公司上岗。第二天就更换了长期塌陷损坏的井盖，第三天清理了楼道里堆积的杂物，第五天解决了地下车库井箅子一压就歪斜的问题……物业公司根据裕园社区党委要求，既抓“面子”也抓“里子”，赢得了居民信任，不仅小区环境焕然一新，而且物业与业主的关系也为之一变。物业缴费率从接手小区前不足40%跃升至95%，一年后扭亏为盈，2023年年底还向居民分红返利。 在三箭和平嘉园试点成功后，刘云香和社区党委又推动辖区东方新天地小区引入“信托制”物业管理模式，也收到了不错的效果。总结两个小区的治理实践，刘云香认为关键是充分发挥社区党委牵头引领作用，将新物业和业委会同步成立，汇聚业委会、物业公司、业主合力。比如推荐业委会候选人，有的小区没人报、有的却争着当。为将有初心、有能力的业主选拔出来，社区党委采用发动支部推荐、业主代表联名推荐，业主个人自荐三种方式。通过这种选拔模式，业主对公共事务的关注程度和自治意识进一步提升，对小区的认同感和归属感极大增强。 为建立新模式运转的长期机制，裕园社区党委引导业委会成员既当监督员，也当宣传员，更当推动者。刘云香说，业委会成员组建了“业委会工作群”“业主献计献策群”，对业主提出的公共问题，采取群内接龙方式进行决策，业委会发挥业主、物业与社区之间的桥梁纽带作用，各主体之间的关系由对立变为融合，形成了“心往一处想、劲往一处使”的共识。 2022年5月1日，《济南市物业管理条例》正式施行。据了解，《济南市物业管理条例》实施两年来，在维护业主和物业服务人合法权益、推动基层治理水平提升等方面发挥了重要作用。今年，济南市人大常委会围绕看法规宣传普及、查普法责任制落实情况，看管理体制机制、查纳入基层社会治理体系情况等内容，对物业管理工作开展全覆盖式实地检查。 瓯江物业服务元宇宙：https://ojwyfwyyz.com/ （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。） | |
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