西部家电网元宇宙 明码标价发威 家电维修新规初显成效 (产品供销 - 家用电器)
信息号码: 2983757 类别: 产品供销 - 家用电器
西部家电网元宇宙 明码标价发威 家电维修新规初显成效 | |
业内观点指出，家电维修领域中的种种不透明、信息差造成维修方与用户间的不信任，随着《规定》的深入落实，市场环境将迎来明显改善。 维修乱象丛生 目前家电维修服务价格由市场调节，由经营者依据经营服务成本、市场供求状况自主制定。但个别经营者明码标价意识淡薄，出现了随口要价、价外加价等不规范行为，让家电维修成了令人头痛的问题。 记者在采访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对记者称，家中的洗衣机购买使用了八年后出现故障，联系品牌售后的维修师傅上门检修，该工作人员称洗衣机主板烧坏了，更换需要800元。刘女士觉得不值，所以自己上网搜索相关零件及维修方法，结果只花了60元在网上购买部件自己安装，洗衣机便可正常使用。 除了报价虚高问题，由于家电维修的专业性，令维修人员与用户间存在巨大的信息差，让双方间无信任可言。 用户黄先生向记者反映称，许多维修人员，尤其是第三方平台派来的师傅，喜欢劝说用户低价卖掉受损家电，检测不多一会便告诉用户修不了，或者说需要换某某部件，花费甚高还不如买个新的，旧的干脆扔掉，黄先生怀疑维修人员并未向他交代实情，有钻空子倒卖旧家电的可能。 这一怀疑也得到业内人士的证实，利达到家维修东城店的负责人张先生称，业内确实有部分维修人员违规倒卖二手器件。由于用户对家电的不了解，在维修人员有意隐瞒下，急匆匆卖了旧家电。 张先生称，以空调为例，空调里面的压缩机是比较值钱的零部件，电路板、电容器、电阻器等部件也可拆下来重复使用，业内人士一般都有自己的倒卖渠道，甚至说部分人根本不指着维修而指着倒卖赚钱。其实许多旧家电换个零件就能正常使用，行业内乱象丛生主要还是因为信息不透明。 不透明害了谁 此番《规定》的出台，瞄准的正是价格不透明问题，《规定》要求经营者提供家电维修服务或者销售相关产品时，根据行业特点和交易习惯，自行选择标价签（含电子标价签）、标价牌、价目表（册)、展示板、电子屏幕等形式明码标价。 《规定》明确写到，对于同时提供多项服务或者销售多个不同品类产品，经营者可以通过电子查询系统事先公示价格。对于通过网络方式提供服务或者销售产品的，经营者也应当履行相应明码标价义务，通过网络页面，以文字、图像等方式明码标价。 业内观点指出，要求家电维修服务明码标价，保护了消费者的知情权、选择权和公平交易权，是《规定》的最大亮点。 资深产业经济观察家梁振鹏对记者分析称，明码标价在家电维修环节中十分重要，这不仅保障消费者的权益，对于整个市场环境的改善也有重要作用。 目前维修领域的很多纠纷都是由于维修者与用户间不信任，因为一部分人乱收费，导致一些合理收费也被用户看成漫天要价，造成劣币驱逐良币的现象，当服务价格在开始时就被明确告知，双方更容易达成一致，减少后续的争端和纠纷。 除此之外，即便维修者按所在平台规定收费，但零部件本身价格也存在差异，加上各平台定价标准不同，难免让消费者漫无头绪，一些知名品牌的压缩机价格较高，因为其具有广泛的市场认可度和质量保障，而一些“白牌”压缩机价格相对较低，但质量和性能则需要考察。 专家认为，随着《规定》的逐步落实，什么该收费、什么不该收费的问题也会日益明晰，如此一来，不光是消费者权益得到保护，维修人员的劳动付出也能有所体现，这样才能保障整个行业长效良好运转。 西部家电网元宇宙：https://xbjdwyyz.com/ （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。） | |
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